Het CWI, het Centrum voor Werk en Inkomen, is de instantie die adviseert en bemiddelt bij het vinden van werk. Daarnaast regelt het CWI werkloosheidsuitkeringen. Als je werkloos bent of raakt, heb je dus met het CWI te maken, al was het maar voor het aanvragen van een uitkering. Overigens houden de centra voor werk en inkomen op te bestaan. Het CWI wordt het werkbedrijf binnen de UWV.
De centra zijn interessant vanwege de beschikbare infrastructuur. Er zijn 130 vestigingen (dat worden er 100), er zijn grote ruimtes voor cursussen en begeleiding, en er zijn zogenaamde klant-PC’s. Er zijn ruimtes waar mensen met PC’s kunnen werken. Er werken mensen die de competenties hebben om mensen op weg te helpen met ICT hulpmiddelen. Er komen digitale klantdossiers (DKD) waarbij aan de werkzoekende-kant (klant-kant) allerlei ICT competenties worden verondersteld (zoals het schrijven en beheren van je CV en sollicitatiebrieven) die er in de praktijk lang niet altijd zullen zijn. Daar ligt dus een concreet aangrijpingspunt voor een programma dat zich richt op ICT vaardigheden van werkzoekenden.